Director ISO 9001 – ISO 27001
Conduce y fortalece el Sistema Integrado de Gestión. Lidera equipos de calidad y monitoreo, asegura cumplimiento de normas y oportunidades de desarrollo profesional.
Si buscas un rol retador donde liderar sistemas de gestión, la vacante de Director ISO 9001 – ISO 27001 en call center puede ser ideal. El puesto ofrece un salario competitivo, estimado entre $2.420.000 y $4.050.000 anuales, en modalidad tiempo completo y presencial.
Entre los principales requisitos están poseer formación profesional en ingeniería industrial, sistemas o administración; especialización en sistemas integrados y certificaciones como auditor interno ISO 9001 y 27001.
La experiencia en la dirección de SIG y liderazgo en equipos de monitoreo y calidad, así como manejo avanzado de herramientas como ISOLUCIÓN, Monday y Power BI, serán decisivas.
Responsabilidades clave del puesto
El día a día implica liderar el mantenimiento y mejora del Sistema Integrado de Gestión, garantizando cumpliendo con ISO 9001 e ISO 27001. Además, se supervisan auditorías y matrices legales y de riesgo.
Coordinas reuniones estratégicas y presentas informes sobre los objetivos corporativos, además de asegurar el cierre efectivo de acciones correctivas, lo que impulsa la mejora continua en la organización.
Otra parte esencial es liderar equipos de monitoreo de calidad y análisis de PQR, garantizando la respuesta oportuna a los clientes y asegurando el cumplimiento de los acuerdos contractuales de servicio.
Implementar y optimizar procesos internos es vital, utilizando tecnologías como ISOLUCIÓN y Power BI, para mantener el control documental y la trazabilidad de las acciones adoptadas.
Por último, se espera que fomentes una cultura sólida de seguridad de la información y contribuyas a los planes de mejora continua del call center.
Pros del puesto
Una de las grandes ventajas es la oportunidad de fortalecer y liderar equipos, lo que permite el desarrollo de habilidades de gestión y liderazgo en un entorno dinámico.
Además, la exposición directa a auditorías y sistemas de calidad internacionales ayuda a acelerar tu crecimiento y reconocimiento profesional.
Contras del puesto
El nivel de exigencia es alto, ya que deberás responder ante auditorías frecuentes y mantener dos sistemas críticos en condiciones óptimas todo el tiempo.
El trabajo presencial puede limitar la flexibilidad, dado que se requiere tu presencia para coordinar equipos y supervisar operaciones.
Veredicto final: ¿Vale la pena aplicar?
Si tienes interés en liderar sistemas de gestión y tienes la formación y experiencia necesarias, esta posición te retará y te permitirá destacar como profesional. Es recomendable para quienes buscan crecimiento, retos y estabilidad.
