Agente de Gestión de Información
Atiende a colaboradores por call center, resuelve solicitudes y procesos laborales, en un ambiente de valores y desarrollo profesional. Inglés necesario, experiencia en servicio al cliente.
El puesto de Agente de Gestión de Información en Progreso es ideal para quienes buscan crecer en una empresa sólida orientada al bienestar del colaborador. No se publicó salario, pero la vacante requiere turnos rotativos y movilidad. Es adecuado para estudiantes avanzados en áreas administrativas, ingeniería industrial, psicología o afines, con manejo de inglés y experiencia de un año en call center o servicio al cliente.
Responsabilidades diarias y funciones
El agente recibe y gestiona solicitudes a través de un call center, utilizando sistemas organizacionales para mantener la información actualizada y confiable.
Escala y da seguimiento a las solicitudes según procesos establecidos, asegurando respuestas oportunas y la resolución completa de los temas presentados.
También revisa y documenta quejas o comentarios sobre servicios, facilitando el seguimiento a cada caso y mejorando la satisfacción interna.
Debe brindar asesoría a los colaboradores sobre temas de servicios y procesos laborales, ofreciendo información relevante para la toma de decisiones.
Participa activamente en la gestión de contratos, terminaciones y otras relaciones laborales, cuidando que todo se ajuste a normativa y políticas internas.
Ventajas del puesto
Trabajar en Progreso significa formar parte de una empresa con sólidos valores, donde el comportamiento ético, la solidaridad y el liderazgo genuino son pilares fundamentales.
Existe una clara orientación al desarrollo profesional y la sostenibilidad: tendrás la oportunidad de aprender y crecer mientras colaboras en proyectos de impacto.
Potenciales desventajas
La necesidad de turnos rotativos puede afectar el balance vida-trabajo, especialmente si buscas horarios fijos.
El dominio del inglés y la movilización entre sedes representa un reto extra que puede no ser conveniente para todos los perfiles.
Veredicto final
La posición destaca por sus retos y oportunidades de desarrollo, pero exige flexibilidad, buen manejo del inglés y fuerte compromiso con el servicio al cliente. Si cumples con el perfil y te motivan los valores de Progreso, este empleo podría impulsarte profesionalmente.
